近日,山东沂南县的王先生向媒体反映,沂南县农商银行湖头支行把含有用户个人信息的账单等材料,未经处理后当作废旧物品卖掉。沂南县农商银行相关负责人回应称,正在调查核实这一情况,如果核实后确实存在违反相关规定的行为,银行会根据内部制度对员工的违反相关规定的行为进行处置并追究责任。
王先生提供的证据显示,这些银行单均为“山东农村商业银行”开具,包含个人信用报告、贷款授信卡、抵押合同、贷转存凭证和贷款还款通知单等,时间跨度从2017年到2020年。这些材料上,有完整的用户姓名、身份证号码、借贷款金额及用户家庭住址等信息。令人意想不到的是,这些银行单都是在要回收的废品中发现的。换句话说,那些敏感的个人隐私信息,不仅没有正真获得妥善的保管和保护,反而被人弃如敝屣。
巨量且关键的个人隐私信息,以一种如此简单粗暴的方式泄出,实在令人感到匪夷所思。个人隐私信息保护法的一项原则是“谁处理谁负责”:个人隐私信息处理者应当对其个人信息处理活动负责,并采取必要措施保障所处理的个人信息的安全;根据自己信息的处理目的、处理方式、个人隐私信息的种类以及对个人权益的影响、可能存在的安全风险等,采取相应的保护措施。商业银行法明确规定,商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
近年来,非法收集乃至倒卖个人隐私信息的事情时有发生,不仅严重侵犯个人权益,而且给公共生活带来巨大的安全隐患。发生在银行内部的这一幕,显然不只是“员工存在违规行为”这么简单。个人隐私信息保护法明确“谁处理谁负责”的原则,意味着“员工违规”不是单位推卸责任的借口——任何环节出现纰漏,首先都意味着采集个人信息的单位存在失职。从严格意义上说,这不是什么“内部违规”,而是一种违法行为,由此需要的不只是自纠自查,始作俑者理应承担相应的法律责任。
据报道,王先生去年就曾向银行方面致电反映过这一情况,但最后却不了了之。王先生的遭遇令人费解:无论是基于对个人信息的保护,还是出于履行法定义务,抑或为了维护单位的形象和声誉,涉事银行都应该积极查漏补缺,及时消除安全风险隐患,为什么却对此置若罔闻?有了上一次的前车之鉴,涉事银行这一次能否痛下决心积极整改?
保护个人的信息安全与财产安全,银行是一个很重要的站点。在尽快堵上管理漏洞的同时,银行更应当综合提升隐私保护意识,通过健全管理、规范操作、强化监管,为公众营造一个更安全且友好的金融环境。这是不容推卸的法律责任,也是良性发展的基本前提。(赵志疆)
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