5月27日刚刚交完11532元物业费的青岛星河湾二号园业主张女士，万万没想到，5月31日由于一次物业服务的口角，引起了广东星河湾物业管理有限公司青岛分公司（以下简称星河湾物业）秦姓司理在业主群长达两个小时的咒骂。用词粗鲁到…不堪入目

  “我是星河湾二号园住户，我爸爸妈妈2017年就入住该小区了。 前几天我父亲因突发脑梗住院，由于我要陪床，家里只剩下终年患病的母亲和三岁的儿子。 有些生活用品寄到了小区代收点，不方便取，所以我第一时间跟物业交流，请管家代拿快递包裹，但这期间管家长期不回复，各种延迟。 ”张女士说。

  据悉，张女士久居国外，新年期间与儿子回来青岛春节，因疫情滞留在国内。疫情期间，星河湾物业规则因疫情防控需求，一切包裹由地库门口的菜鸟驿站代收，并要求业主到快递点自取。在业主反映了屡次之后，物业牵强答应由管家代取包裹送上门。由于有物业代取包裹的服务许诺，张女士当天联络不到管家后，便与星河湾物业秦姓司理进行了交流。不曾想，这次交流不只不顺利，还引发了一场长达两小时的群内对骂。

  张女士和记者说：“我找秦先生反映我的状况，结果在微信上没聊两句，秦先生就将我微信拉黑，回绝持续交流。但工作并没处理，我就在业主群里@了他问询怎么样才干处理，然后这位星河湾物业的司理秦先生就在业主群内开端了长达近两个小时的咒骂，不单对我进行狠毒的人身攻击，居然还咒骂我住院的父亲和患病的母亲，母亲由于这件事气得血压升高。”

  据记者得到的信息，在两个小时的咒骂过程中，有多位业主出头劝和，但均遭受这位秦姓司理恶言相对。张女士反映，“尽管之前咱们因服务问题产生口角，但这期间，这位秦司理在咱们楼150多人的业主群内，毫不忌惮破口大骂，出口成脏。”

  “有业主看不下去，为张女士发声，但均被毫不客气地怼回。”一位金姓（化名）业主表明。记者在星河湾业主供给的微信截图上看到，有多位业主发声，并质疑秦姓司理的情绪。“但他好像并不把咱们看在眼里。”

  “星河湾物业的物业费是4.9元/平方米，在青岛市范围内都是数一数二的。 一起，星河湾项目的大户型较多，最小也为131平方米，180平方米以上户型为二号园主力户型，一号园还有400平方米乃至近700平方米的超大平层。 可是这么高的物业费和长期以来咱们所享受到的服务，是完全不匹配的。 ”同为二号园业主的李女士说，“乃至咱们到现在都不知道4.9元的物业费应该包含什么服务，入住这么久以来，不管业主怎么反映，物业迟迟没办法供给服务明细和规范。 ”

  据悉，就在2019年6月8日，因对星河湾项目的水质和物业服务不满，业主从前安排过一次维权活动。“这次活动，引起了不明人员的搅扰和冲击，本是合理的状况反映，但一些不明身份的人不只在现场激化矛盾，还对业主着手推搡。”

  在业主们随后供给的视频中，记者看到，确有不明身份人员对业主殴伤。视频显现，有一位年青女人被撂倒后，遭受了一名壮汉的补脚，而还有一位前来劝止的白叟被重重推倒在地。金姓业主表明：“咱们都容易不敢跟物业反响问题了。昨夜过后，不少业主私信要咱们多注意安全，把门锁好，由于咱们生活在明处，咱们住在这儿，居然连最基本的安全感都没有了。”

  “由于交房率、入住率未达标，业主委员会也一直没建立。短少监督也为业主们带来了危险，助长了物业的气焰，别的由于星河湾分多期建造，是不是一天星河湾的房子没卖完咱们就不能建立业委会。”李女士和记者说，“由于短少业委会的监督，星河湾物业服务人员微信拉黑业主、将业主踢出微信群也不是第一次产生。而这次居然用脏话咒骂业主，这种张狂行为，更是令人触目惊心。”

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